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桃捷自有定期票費用(不含工本費)除以「票卡有效期間」乘以「未使用天數」(不收取手續費)。其中，「未使用天數」為票卡「最後使用日」次日起至有效期間最後一天之日數。
舉例：甲旅客112/9/1購買並啟用A12(機場第一航廈站)-A18(高鐵桃園站)之120天定期票費用為2,100元。經查詢票卡最後使用日為9/28，故票卡未使用天數為92天(9/29至12/29)，退票金額計算如下：2,100元÷120×92=1,610元(小數點無條件進位)。
桃捷自有回數票費用(不含工本費)除以「該張回數票購買之次數(12次)」乘以「未使用次數」(不收取手續費)。
舉例：乙旅客於112/9/1新購買並啟用A7(體育大學站)-A22(老街溪站)之回數票費用為1,200元。經查詢票卡未使用次數為7次，退票金額計算如下：1,200元÷12×7=700元 (小數點無條件進位)。
只要符合適用優惠退票的票卡，於113年6月30日之前皆可申請優惠退票，因退票金額以最後一次搭乘計算，所以申請日不會影響退票金額。例：最後一次搭乘時間為112年9月28日，可退費1,610元，即使申辦日為113年6 月30日，退票金額仍為1,610元。
為使民眾能接續使用桃竹竹苗通勤定期票，並分散定期票到期時的續購人潮，開放票卡內原有定期票方案到期前10天內，可辦理續購同一方案之定期票。使用者可依使用情形選擇提前續購或到期後再重新購票。
若原有定期票尚未到期可辦理同一方案續購，系統會將原定期票使用期限往後展期30天。例如：於7/10第一次使用桃竹竹苗通勤定期票，可於7/30起辦理續購，續購之定期票方案將於8/9自動啟用，效期可使用至9/7。
若是需要更換其他方案之定期票，須待原定期票方案到期後，再重新購票，使用期限為重新購買後首次啟用當日起算30天內有效。例如：於10/2第一次使用桃竹竹苗通勤定期票，至10/31到期失效，於11/8重新購買定期票並於當日啟用，有效期間至12/7。
不用。民眾可持原本既有的全票電子票卡(悠遊卡或一卡通)，先至臺鐵及桃園捷運A7-A22各車站詢問處(不含A20興南站)，或全省四大超商儲值票卡電子錢包至票價足額後，再到桃竹竹苗通勤定期票售票通路購買設定定期票，但敬老卡、愛心卡或國光客運回數票悠遊卡等已享有優惠之卡種則不能設定定期票方案。
桃竹竹、桃竹竹苗定期票經啟用後無法取消開卡。
票卡效期查詢：旅客可於每次進出閘門時由閘門螢幕查看票卡效期，或持桃竹竹、桃竹竹苗定期票至車站詢問處由站務人員協助查詢。
交易紀錄查詢：旅客可持票卡至桃園捷運各車站票卡餘額查詢機查詢近6筆搭乘紀錄，或於搭乘日3天後自行於桃捷官網「交易紀錄查詢頁面」、悠遊卡及一卡通官網查詢前3天~前3個月之交易紀錄，如需3個月前之交易紀錄請洽各票證公司辦理。
申請購票證明：旅客於桃園捷運A7-A22車站詢問處(除A20興南站外)購買桃竹竹、桃竹竹苗定期票時可洽詢站務人員開立「購票證明」，或事後申請補開立。
桃捷自有定期票或回數票若已逾票卡效期仍可辦理優惠退票，請於113年6月30日前逕至桃園機場捷運各車站詢問處(除A20興南站外)辦理。
舉例：旅客的桃捷自有定期票或回數票效期至112/9/28，112/9/29後仍可至桃園機場捷運車站詢問處（除A20興南站外）辦理優惠退票。
TPASS一卡通票卡售價100元，民眾須先購買票卡並至一卡通官網(https://www.i-pass.com.tw/miss)或綁定iPASS MONEY完成「TPASS行政院通勤定期票一卡通」記名作業，收到記名完成通知後，到原票卡預購超商由店員靠卡領取交通部補貼的100元票卡儲值金，每人限記名補助一次。
桃竹竹、桃竹竹苗定期票啟用後，於有效期間內可辦理退票，逾期不予受理；定期票於購買後未於30日內啟用者，亦可辦理退票。
如欲退票，可持桃竹竹、桃竹竹苗定期票至桃園捷運A7-A22車站詢問處（除A20興南站外）辦理退票。
