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本人因故不克親自前往桃園捷運車站領取票卡退費，代領人須持自己及委託人之身分證件及「代領委託書」，始得辦理票卡退費領回事宜。 代領委託書PDF下載 代領委託書ODT下載
請至四大超商(7-11/全家/萊爾富/OK超商)或台北捷運由服務人員進行靠卡(同社福卡展期方式)即可正常使用。
或請洽詢悠遊卡公司24小時客服專線412-8880(手機及金馬地區請加02)，將有專人協助處理。
信用卡支付：VISA、Mastercard、JCB、銀聯卡。
電子及第三方支付：LINE Pay/LINE Pay Money、街口支付、支付寶。
國際支付：Apple Pay、Google Pay及Samsung Pay。
相關申辦優惠請洽第一銀行官網或電洽第一銀行信用卡客服專線 (02)2173-2999，謝謝。
當手機未連接網路、存在欠款或其他異常情況時，可能無法開啟乘車碼，這時可根據頁面提示進行操作即可消除異常狀態，若仍無法排除請洽車站旅客詢問處或支付業者客服專線。
乘車碼的車票種類為單程票，如需購買敬老愛心優待票及兒童單程優待票，請至車站詢問處出示相關證明文件購票。
乘車碼僅限1人使用，不得多人共用，旅客應妥善使用，以翻拍、截圖等方式複製的乘車碼無效。
乘車碼進出閘門皆需使用同一支付工具，且綁定之信用卡亦需相同，旅客如於進站後，更換支付工具(如LINE Pay 更換成LINE Pay Money)，即視為不同乘車碼，故出站時，乘車碼需與進站時使用之支付工具相同，且綁定之信用卡亦需相同，才能順利出站。
如因手機遺失、故障及電池耗盡等因素，致手機無法顯示電子支付及第三方支付乘車碼(以下簡稱乘車碼)時，尚未進站之旅客須另行購票搭乘；已進站之旅客，請先於詢問處繳付費用出站，俟手機修復正常後，並提供繳付費用出站之收據，便可退回乘車碼因進出站紀錄不全之收取款項(公告之單程票最低票價)或取消已進站紀錄。
使用電子支付及第三方支付乘車碼(以下簡稱乘車碼)過閘僅適用支付寶，有提供乘車碼服務的APP，才可感應過閘。
街口支付無乘車碼功能，請透過「桃捷TICKETS」APP，連結街口支付APP付款購買「桃捷TICKETS」APP單程票。
使用電子支付及第三方支付乘車碼(以下簡稱乘車碼)過閘時，請由各車站的乘車碼專屬通道過閘，詳下圖。
持乘車碼過閘時，
請先開啟手機內乘車碼，建議手機螢幕亮度調至最亮狀態。
感應閘門「掃碼驗票QR Code讀碼器」詳下圖，待閘門開啟後即可通過。
