桃園捷運旅客服務

Q18：官網的遺失物公告為什麼只寫物品種類，沒有詳細描述？

為避免遺失物遭他人冒領，官網公告僅列出拾獲日期、車站、地點及物品種類，不詳細描述物品特徵。如您認為公告中有您的物品，請來電遺失物處理中心(03)324-1810，並說明物品特徵，經確認相符後，即可依規定前往認領。

Q17：領取遺失物時，為什麼要填寫個人資料？

本公司依個人資料保護法及本公司隱私權政策蒐集您的個人資料，用於辦理遺失物招領作業，作為遺失人認領或協尋，以及拾得人依法取得所有權時登記之用。蒐集項目包括姓名、住址、電話及身分證字號。您可以拒絕提供全部或部分個人資料，但本公司可能因此無法執行或提供遺失物處理的服務。

Q16：遺失的是雨傘，也會幫我保管嗎？

雨傘與其他遺失物一樣，會登錄並公告招領，請您接獲通知後盡早前往領取。價值新臺幣500元以下的雨傘，經公告招領逾16日仍無人認領者，將依本公司相關規定處理。

Q15：遺失物已移交捷運警察隊，要怎麼領取？

請撥打桃園市政府警察局捷運警察隊勤務中心(03)324-9910，告知欲找尋遺失物，勤務中心將協助轉接承辦人員。經確認物品特徵及遺失情形相符後，將與您約定領取時間，請於約定時間前往捷運警察隊（桃園市蘆竹區山菓路345號，位於桃園捷運蘆竹機廠內）領取。

Q14：遺失物找到時，我會如何收到通知？

遺失物經比對符合您的協尋資料後，遺失物處理中心會以電話與您聯繫；如電話未接通，將以簡訊通知您相關拾得及領取資訊。如您未接獲通知，可提供協尋單號，來電遺失物處理中心或客服專線查詢。

Q13：我是拾得人，物品如果無人認領，我可以領回嗎？

價值新臺幣500元以下的物品，經公告招領逾16日仍無人認領者，本公司將通知拾得人於3個月內領取，逾期未領取者，由桃園市政府取得所有權。價值逾新臺幣500元的物品，將交存捷運警察隊依民法處置。惟證件、信用卡、存摺、手機、筆電等涉及個人隱私或可識別個人身分的物品，即使期滿無人認領，也不會通知拾得人領取。

Q12：在捷運站或列車上撿到東西，該怎麼處理？

請將物品交給車站詢問處人員或遺失物處理中心。受理人員會與您一同檢視物品內容並登記，請您填寫拾得人資料，並交付「遺失物處理單」旅客聯供您留存。如您不願留下資料，則以本公司為拾得人。

Q11：哪些拾得物品會被視為廢棄物處理？

依本公司遺失物處理要點，下列物品得以廢棄物處理：
1. 垃圾桶內的物品，但明顯為可使用的貴重物品或載有個人資料的物品除外。
2. 易腐壞的食物食材、有異味或明顯可判斷為廢棄物的物品，於拾獲當日營運結束後仍無人認領者。
3. 已損壞或不易運送、價值新臺幣500元以下的物品，經公告招領逾16日仍無人認領者。
常見的廢棄物樣態包括：明顯髒污、破損、發臭或發霉的衣物、雨傘等；空紙袋、空盒等無內容物的物品；鈕扣、傘套、斷裂飾品等不完整的零配件；已使用或已過期的票券；以及宣傳單、報紙等印刷品。另依規定不得攜入捷運範圍的危險物品或易燃物，不列為遺失物，將依規定處置。

Q10：遺失的是食物，會幫我保管嗎？

易腐壞或置於室溫即有腐壞之虞的食物（如便當、三明治、水果等），以及已拆封、包裝不完整、有異味或已發霉的食物，如於拾獲當日營運結束後仍無人認領，將以廢棄物處理。未拆封且包裝完整、可於常溫保存的食物（如餅乾、罐頭、飲料等），則依一般遺失物保管招領。水壺、保溫瓶等容器內如裝有食物，食物將於當日營運結束後丟棄，容器經清洗後依一般遺失物保管。

Q9：遺失的是悠遊卡、一卡通等電子票證，卡片內的定期票效期可以延長嗎？

票卡及定期票效期相關事宜，請洽詢票卡發行公司：
・悠遊卡：悠遊卡公司客服專線412-8880（手機請撥02-412-8880）
・一卡通：一卡通公司客服專線(07)791-2000

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