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若本人因故不克親自前往車站領取票卡退費,代領人須攜帶哪些文件,始得辦理票卡退費領回事宜?

本人因故不克親自前往桃園捷運車站領取票卡退費,代領人須持自己及委託人之身分證件及「代領委託書」,始得辦理票卡退費領回事宜。

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代領委託書ODT下載

悠遊卡票卡過期後無法使用,應如何處理?

  1. 請至四大超商(7-11/全家/萊爾富/OK超商)或台北捷運由服務人員進行靠卡(同社福卡展期方式)即可正常使用。

  2. 或請洽詢悠遊卡公司24小時客服專線412-8880(手機及金馬地區請加02),將有專人協助處理。

「桃捷TICKETS」APP可使用的付款方式有哪些?

  1. 信用卡支付:VISA、Mastercard、JCB、銀聯卡。

  2. 電子及第三方支付:LINE Pay/LINE Pay Money、街口支付、支付寶。

  3. 國際支付:Apple Pay、Google Pay及Samsung Pay。

請問有關桃園市認同卡申辦方式及相關優惠如何查詢?

相關申辦優惠請洽第一銀行官網或電洽第一銀行信用卡客服專線 (02)2173-2999,謝謝。

手機無法開啟乘車碼怎麼辦?

當手機未連接網路、存在欠款或其他異常情況時,可能無法開啟乘車碼,這時可根據頁面提示進行操作即可消除異常狀態,若仍無法排除請洽車站旅客詢問處或支付業者客服專線。

使用電子支付及第三方支付乘車碼過閘時,有什麼限制呢?

  1. 乘車碼的車票種類為單程票,如需購買敬老愛心優待票及兒童單程優待票,請至車站詢問處出示相關證明文件購票。

  2. 乘車碼僅限1人使用,不得多人共用,旅客應妥善使用,以翻拍、截圖等方式複製的乘車碼無效。

  3. 乘車碼進出閘門皆需使用同一支付工具,且綁定之信用卡亦需相同,旅客如於進站後,更換支付工具(如LINE Pay 更換成LINE Pay Money),即視為不同乘車碼,故出站時,乘車碼需與進站時使用之支付工具相同,且綁定之信用卡亦需相同,才能順利出站。

因手機遺失、故障及電池耗盡等狀況,無法使用「電子支付及第三方支付乘車碼」怎麼辦?

如因手機遺失、故障及電池耗盡等因素,致手機無法顯示電子支付及第三方支付乘車碼(以下簡稱乘車碼)時,尚未進站之旅客須另行購票搭乘;已進站之旅客,請先於詢問處繳付費用出站,俟手機修復正常後,並提供繳付費用出站之收據,便可退回乘車碼因進出站紀錄不全之收取款項(公告之單程票最低票價)或取消已進站紀錄。

什麼種類的電子支付及第三方支付乘車碼,可過閘搭乘列車?

  1. 使用電子支付及第三方支付乘車碼(以下簡稱乘車碼)過閘僅適用LINE Pay, LINE Pay Money及支付寶,有提供乘車碼服務的APP,才可感應過閘。

  2. 街口支付無乘車碼功能,請透過「桃捷TICKETS」APP,連結街口支付APP付款購買「桃捷TICKETS」APP單程票。

    乘車碼

使用電子支付及第三方支付乘車碼過閘時,所有閘門皆可使用嗎?

使用電子支付及第三方支付乘車碼(以下簡稱乘車碼)過閘時,請由各車站的乘車碼專屬通道過閘,詳下圖。

乘車碼專屬通道

使用電子支付及第三方支付乘車碼要如何過閘?

持乘車碼過閘時,

  1. 請先開啟手機內乘車碼,建議手機螢幕亮度調至最亮狀態。

  2. 感應閘門「掃碼驗票QR Code讀碼器」詳下圖,待閘門開啟後即可通過。

    讀碼器