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常見問題

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若本人因故不克親自前往車站領取票卡退費，代領人須攜帶哪些文件，始得辦理票卡退費領回事宜？

本人因故不克親自前往桃園捷運車站領取票卡退費，代領人須持自己及委託人之身分證件及「代領委託書」，始得辦理票卡退費領回事宜。

代領委託書PDF下載

自行車單程票能否使用電子票證或信用卡付款?

自行車單程票採人車合併計費，目前僅開放現金付款，由站務人員發售紙票並開啟公務門協助進出車站。

若自行車單程票遺失或毀損該怎麼辦?

自行車單程票為付費證明應妥善保管並於出站時繳回站務人員，如不慎遺失或毀損致無法辨認，請至詢問處重新購票。

若未依規定乘車?

如未依規定於公告開放車站進出及轉乘之旅客，將依大眾捷運法第 50 條第 1 項第 4 款處罰。

候車過久是否會收取逾時費用?

自行車單程票不收取逾時費用。

為什麼直達車不開放搭乘?

受限於車廂空間較小，為避免影響其他旅客，目前暫不開放旅客攜帶未經收折之自行車搭乘直達車。

臨時更改下車地點，該怎麼辦?

搭乘逾原定購票區間將收取逾站費用，補票金額為「實際搭乘站間之自行車單程票票價」扣除「旅客指定站間之自行車單程票票價」，請旅客至詢問處辦理補票。

自行車單程票有效期限?

自行車單程票於購買當日有效，且車票一經使用將不受理退票。

自行車單程票退票辦理方式?

未使用之自行車單程票僅限購買當日辦理退費，每張單程票酌收20元手續費。

為什麼只開放部分車站攜帶自行車搭乘?

桃園國際機場園區(A12機場第一航廈站/A13機場第二航廈站/A14a機場旅館站)未設有聯外自行車道，故不開放未經收折之自行車進出站；但摺疊或拆卸完成並妥善包裝之自行車（含腳踏自行車，以及電源關閉之電動輔助自行車，最長邊不超過165公分，且長、寬高之和不得超過220公分），旅客可攜帶進入車站，且無須購買自行車單程票。