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常見問題

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若本人因故不克親自前往車站領取票卡退費，代領人須攜帶哪些文件，始得辦理票卡退費領回事宜？

本人因故不克親自前往桃園捷運車站領取票卡退費，代領人須持自己及委託人之身分證件及「代領委託書」，始得辦理票卡退費領回事宜。

代領委託書PDF下載

使用信用卡過閘時，閘門感應區與電子票證感應區是否相同？

使用信用卡及電子票證過閘時，兩者感應區域不同。持信用卡過閘，請感應閘門「信用卡感應區」；持電子票證過閘，請感應「IC卡及單程票代幣感應區」，詳下圖。

信用卡感應區

什麼信用卡可過閘搭乘列車？

1. 使用信用卡過閘僅適用VISA、Mastercard感應式信用卡(含Debit卡)及銀聯信用卡(JCB信用卡預計109年中旬啟用)，卡面印有  感應式  圖示才可感應過閘。
2. 支援NFC功能的行動裝置(如手機、智慧手錶等)，綁定信用卡亦可使用。

想要使用聯名卡的信用卡功能過閘，不小心誤感應電子票證感應區怎麼辦？

請至車站詢問處出示您的聯名卡，將由站務人員協助處理。

使用信用卡過閘時，所有閘門皆可使用嗎？

使用信用卡過閘時，請由各車站的信用卡專屬通道過閘，詳下圖。
信用卡專屬通道

使用信用卡過閘時，有什麼限制呢？

1. 感應式實體信用卡：進出閘門皆需使用同一張信用卡。
2. 使用NFC功能行動裝置並支援行動支付應用服務(如Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等)：進出閘門皆需使用同一台行動裝置及應用服務(綁定之信用卡亦需相同)。

使用桃園市民卡聯名卡的信用卡功能過閘有優惠嗎？

目前桃園市民卡聯名卡優惠僅限電子票證(悠遊卡、一卡通)享有搭乘捷運票價8折優惠，信用卡功能過閘尚未提供優惠。

65歲以上民眾及身心障礙者搭乘捷運之優惠辦法及購票方式？

一、持桃園市民敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡搭乘桃捷，享有單程票4折優惠；惟愛心陪伴卡須緊接在愛心卡之後感應同一閘門進出站，始可享有單程票4折優惠，如單獨使用則視同普通市民卡，以單程票8折收費。
二、持有各縣市政府與票證公司(悠遊卡、一卡通)合作發行之記名敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡之民眾：
持敬老卡、愛心卡搭乘捷運直接刷卡進出，享有單程票半價優惠；惟愛心陪伴卡須緊接在愛心卡之後感應同一閘門進出站，始可享有單程票半價優惠，如單獨使用則視同普通卡，以「全票」收費。
三、未持有各縣市政府與票證公司(悠遊卡、一卡通)合作發行之記名敬老卡、愛心卡，而符合優惠身分之民眾：
65歲以上年長者持身分證正本，身心障礙者及其必要陪伴者1人持身心障礙手冊或身心障礙證明正本，可於車站詢問處購買享有單程票半價優惠之敬老愛心優待票。

桃園市6歲以上未滿12歲兒童搭乘桃園捷運如何享有票價優惠?

年滿6歲以上未滿12歲之兒童持「桃園市民學生卡(國小)」搭乘桃園捷運每趟車資可享單程票4折之優惠，另可出示兒童相關證明文件於車站詢問處購買兒童單程優待票享8折優惠。
註：
1.持臺北市發行之國小「數位學生證」或「兒童優惠卡」，可享單程票8折優惠；持「新北兒童卡」可享單程票5折優惠。
2.若持其他票證公司發行電子票證乘車，例如：悠遊卡優待卡、一卡通學生卡等仍以全票收費。

搭乘桃園捷運免票資格為何？

依桃園大眾捷運系統旅客須知規定：「身高未滿115公分之兒童，或身高滿115公分但未滿6歲之兒童經出示身分證明文件者，得免購票乘車，但須由已購票旅客陪同，違者本公司得拒絕運送」。