桃園大眾捷運股份有限公司首頁

運務處為本公司一級單位，為提供信賴可靠與卓越服務的捷運運輸，配合路線興建架構編列而成，主要為行車控制、車務、站務及票務等規劃管理及業務執行、運務相關規章制度之研(修)訂等事項。轄下分別有規劃組、管理組、機場線行控中心、綠線行控中心、車務中心、第一站務中心、第二站務中心及票務中心，共八個二級單位如下所示。

• 規劃組：
  規劃組為運務處二級單位。主要業務係辦理運務處行車運轉、系統安全、稽核與查核、用人規劃等業務，多為統合處內各中心資料，且負責運務處各中心內部業務協調及其他處室溝通窗口。
• 管理組：
  管理組為運務處二級單位。主要業務係辦理運務處採購管控、年度計畫、疏運規劃、預算審查等業務，多為統合處內各中心資料，且負責運務處各中心內部業務協調及其他處室溝通窗口。運務處年度工作目標、計畫之研擬及管考。
• 機場線行控中心：
  機場線行控中心為運務處二級單位。負責機場線營運路線之狀況掌握，包括列車調度與監控，相關設備之監控，異常或緊急事件之處理，及聯繫維修人員，協調維修作業施作時機與方式。
• 綠線行控中心：
  綠線行控中心為運務處二級單位。負責綠線營運路線之狀況掌握，包括列車調度與監控，相關設備之監控，異常或緊急事件之處理，及聯繫維修人員，協調維修作業施作時機與方式。
• 車務中心：
  車務中心為運務處二級單位。主要業務分為正線與機廠部分，正線包含電聯車駕駛、電聯車故障回報，並依行控中心指示進行簡易電聯車故障排除、旅客安全狀況監控、司機員調度、以及配合行控中心及車站處理異常狀況；機廠部分包含電聯車清潔、機廠一般管制區進場管制等。
• 第一站務中心：
  第一站務中心為運務處二級單位。主要業務係辦理機場線車站各項運作作業，如：車站旅客服務、車站票證及相關帳務處理、車站緊急狀況之處理及車站共構介面協調管理等。
• 第二站務中心：
  第二站務中心為運務處二級單位。主要業務係辦理綠線車站各項運作作業及綠線隨車相關業務。車站各項運作作業，如：車站旅客服務、車站票證及相關帳務處理、車站緊急狀況之處理及車站共構介面協調管理等。綠線隨車相關業務，如：綠線電聯車隨車勤務、電聯車故障回報，並依行控中心指示進行簡易電聯車故障排除、旅客安全狀況監控、隨車人員調度、以及配合行控中心及車站處理異常狀況、綠線電聯車清潔。
• 票務中心：
  票務中心為運務處二級單位。負責公司票務服務品質，包括票證庫存配送管理、問題票處理、運量計算、營收查核、票證公司/行動支付銀行疑義帳務處理、票證公司/行動支付銀行清算清分作業、社福票證作業、票證客訴處理作業、交易資料稽核、自動收費系統及行動支付軟體維護/更新、軟體功能修正與測試、系統開發、自動收費設備及行動支付維修與保養工作、自動收費及行動支付設備模組及板件維護保養工作、維修工法分析及改善、設備模組板件替代品尋找開發及職業安全管理之配合業。

系統處為本公司一級單位，主要負責電聯車、號誌、通訊等設備之維修業務、維修技術之發展、維修相關規章制度之研(修)訂等事項。轄下分別有系統管理及規劃組、車輛廠及電子廠，共三個二級單位如下所示。

• 系統管理及規劃組：
  系統管理及規劃組為系統處二級單位，負責各項維修目標之執行計畫擬定，以及技術會報、維修管理系統、安全品保、內部稽核、資訊管理、預算、人事管理業務、訓練、庶務及公文管理、會議執行、資訊管理業務、儀器校驗，並辦理處內各廠之業務綜整業務，及支援處內各項維修後勤業務。
• 車輛廠：
  車輛廠為系統處二級單位，負責電聯車系統、機廠維修設備、軌道工程維修車輛之維護工作等相關維修作業，及維修技術之研究發展。
• 電子廠：
  電子廠為系統處二級單位，主要負責本系統號誌系統、旅客資訊顯示系統、通訊系統、航班資訊顯示系統及監控系統等相關設施設備之維護，並掌理電子廠相關人事、訓練、預算、物料、機具管控作業。

設施處為本公司一級單位，主要負責軌道、土建、供電、機電設施等設備之維修業務、資訊管理系統規劃發展及維護、維修相關規章制度之研(修)訂等事項。轄下分別有設施管理及規劃組、電機廠、軌土廠及數位發展中心，共四個二級單位如下所示。

• 設施管理及規劃組：
  設施管理及規劃組為設施處二級單位，負責各項維修目標之執行計畫擬定，以及技術會報、維修管理系統、安全品保、內部稽核、資訊管理、預算、人事管理業務、訓練、庶務及公文管理、會議執行、資訊管理業務、儀器校驗，並辦理處內各廠之業務綜整業務，及支援處內各項維修後勤業務。
• 電機廠：
  電機廠為設施處二級單位，主要負責本系統供電系統、車站之水電環控設備、電梯/電扶梯及月台門系統等相關設施設備之維護，並掌理電機廠相關人事、預算、物料、機具管控作業。
• 軌土廠：
  軌土廠為設施處二級單位，主要業務為負責沿線軌道系統及第三軌(不含供電)之檢修與保養，沿線土建設施維護及植栽景觀維護作業，操作軌道工程車輛進行軌道設備檢修作業，並掌理軌土廠相關人事、預算、物料、機具管控作業。
• 數位發展中心：
  數位發展中心為設施處二級單位，主要業務為負責資訊策略規劃、資訊安全業務推動、行控中心端之行車及機電監控系統維護，雲端智慧開發，並掌理數位發展中心相關人事、預算、業務評核、資訊安全策略規劃作業。

工安處為本公司一級單位，負責職業安全衛生、品質管理及營運安全之規劃及督導，包含作業場所改善、職業災害預防、職業安全衛生教育訓練、健康檢查、健康促進、品質管理、品質稽查、環境保護及環評承諾、災害防救、系統安全與緊急應變等相關業務推動、執行與督導等相關事項。轄下分別有系統安全組、品質環保組及勞安衛生組，共三個二級單位。

• 系統安全組
• 品質環保組
• 勞安衛生組

企劃處為本公司一級單位，負責公司經營策略之研擬、綜合規劃，及公司經營會議、績效管理，與品牌管理、行銷活動及異業行銷合作等相關事項。轄下分別有綜合規劃組、績效管理組及整合行銷組，共三個二級單位。

• 綜合規劃組
• 績效管理組
• 整合行銷組

事業發展處為本公司一級單位，負責附屬事業及土地開發之整體規劃與推動、捷運沿線及相關資產之開發利用、開發案件之招商與投資管理、履約及營運管理，以提升公司經營效益，並辦理其他有關事業發展及附屬事業之相關事項。轄下分別有物業開發組及商業發展中心，共兩個二級單位。

• 物業開發組
• 商業發展中心

總務處為本公司一級單位，負責掌理庶務、文書、營繕、採購案件審查、發包管理、物料倉儲等規劃管理及業務執行等事項。轄下分別有事務組、文書組及供應中心，共三個二級單位。

• 事務組
• 文書組
• 供應中心

人力資源處為本公司一級單位，負責規劃公司組織發展、人事管理及制度研(修)訂、員工職涯發展規劃及訓練、員工關懷、勞資關係等事項，轄下分別有組織人力規劃組、人力發展組及人事管理組，共三個二級單位。

• 組織人力規劃組
• 人力發展組
• 人事管理組

財務處為本公司一級單位，負責公司財務規劃、現金收支、有價證券及保管品之管理、資金運用、財產管理、捷運系統重置經費規劃、保險規劃、股票發行及管理、其他財務業務相關事項，轄下分別有財務管理組及財產管理組，共兩個二級單位。

• 財務管理組
• 財產管理組

會計室為本公司一級單位。負責預(決)算編制與執行控管、會計帳務處理、內部審核之執行、成本管理及成本分析、營業稅及營利事業所得稅編制及申報、會計相關制度之研(修)訂、其他會計及統計相關事項，轄下分別有預算組及帳務成本組，共兩個二級單位。

• 預算組
• 帳務成本組

法務室為本公司二級單位，其主要職掌為法律事務相關事項，其中包含相關法令之宣導、員工涉訟之協助以及契約、法律文件之會核、訴訟案件協辦、辦理法律知識及專業技能訓練、協助處理智慧財產法相關之保護及授權使用、個資法諮詢以及其他法律相關事項。

公共事務室為本公司二級單位，負責掌理中央及地方各級府會及媒體連繫、對外關係維繫、行銷策略擬定及客服中心營運等相關事項。

稽核室為本公司一級單位，其組織隸屬於董事會，採獨立專職之內部稽核，進行定期與不定期之業務稽核、財務稽核等工作，以確實評估內部控制制度遵行之健全性、合理性及有效性。