常見問題


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【桃捷TICKETS APP】已進站後可否辦理退票?

除因可歸責於本公司之事由或本公司另有公告外,一經使用概不退費。

自行車單程票有效期限?

自行車單程票於購買當日有效,且車票一經使用將不受理退票。

自行車單程票退票辦理方式?

未使用之自行車單程票僅限購買當日辦理退費,每張單程票酌收20元手續費。

可以提前購票嗎?

乘車當日可於開放時段前提早購票,但仍應依「桃園捷運公司開放旅客攜帶自行車搭乘捷運應行注意事項」之開放時段進站乘車。

開放自行車搭乘時段為?

平日10:00-16:00及22:00至營運結束 / 假日全天開放
旅客可於指定時段內進站乘車,出站時間不受以上時段限制。

使用信用卡過閘時,閘門感應區與電子票證感應區是否相同?

使用信用卡及電子票證過閘時,兩者感應區域不同。持信用卡過閘,請感應閘門「信用卡感應區」;持電子票證過閘,請感應「IC卡及單程票代幣感應區」,詳下圖。

信用卡感應區

什麼信用卡可過閘搭乘列車?

1. 使用信用卡過閘僅適用VISA、Mastercard、JCB感應式信用卡(含Debit卡)及銀聯信用卡,卡面印有  感應式  圖示才可感應過閘。
2. 支援NFC功能的行動裝置(如手機、智慧手錶等),綁定信用卡亦可使用。

想要使用聯名卡的信用卡功能過閘,不小心誤感應電子票證感應區怎麼辦?

請至車站詢問處出示您的聯名卡,將由站務人員協助處理。

使用信用卡過閘時,所有閘門皆可使用嗎?

使用信用卡過閘時,請由各車站的信用卡專屬通道過閘,詳下圖。

信用卡專屬通道

使用信用卡過閘時,有什麼限制呢?

1. 感應式實體信用卡:進出閘門皆需使用同一張信用卡。
2. 使用NFC功能行動裝置並支援行動支付應用服務(如Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等):進出閘門皆需使用同一台行動裝置及應用服務(綁定之信用卡亦需相同)。