桃園捷運旅客服務

自行車單程票退票辦理方式?

未使用之自行車單程票僅限購買當日辦理退費，每張單程票酌收20元手續費。

可以提前購票嗎?

乘車當日可於開放時段前提早購票，但仍應依「桃園捷運公司開放旅客攜帶自行車搭乘捷運應行注意事項」之開放時段進站乘車。

開放自行車搭乘時段為?

平日10:00-16:00及22:00至營運結束 / 假日全天開放
旅客可於指定時段內進站乘車，出站時間不受以上時段限制。

使用信用卡過閘時，閘門感應區與電子票證感應區是否相同？

使用信用卡及電子票證過閘時，兩者感應區域不同。持信用卡過閘，請感應閘門「信用卡感應區」；持電子票證過閘，請感應「IC卡及單程票代幣感應區」，詳下圖。

什麼信用卡可過閘搭乘列車？

1. 使用信用卡過閘僅適用VISA、Mastercard、JCB感應式信用卡(含Debit卡)及銀聯信用卡，卡面印有圖示才可感應過閘。
2. 支援NFC功能的行動裝置(如手機、智慧手錶等)，綁定信用卡亦可使用。

想要使用聯名卡的信用卡功能過閘，不小心誤感應電子票證感應區怎麼辦？

請至車站詢問處出示您的聯名卡，將由站務人員協助處理。

使用信用卡過閘時，所有閘門皆可使用嗎？

使用信用卡過閘時，請由各車站的信用卡專屬通道過閘，詳下圖。

使用信用卡過閘時，有什麼限制呢？

1. 感應式實體信用卡：進出閘門皆需使用同一張信用卡。
2. 使用NFC功能行動裝置並支援行動支付應用服務(如Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay等)：進出閘門皆需使用同一台行動裝置及應用服務(綁定之信用卡亦需相同)。

使用桃園市市民卡聯名卡的信用卡功能搭乘桃捷享有優惠嗎？

目前桃園市市民卡聯名卡優惠僅限電子票證(悠遊卡、一卡通)享有搭乘桃捷票價7折優惠，信用卡功能過閘尚未提供優惠。

65歲以上民眾、身心障礙者及設籍桃園市且年55歲之原住民搭乘捷運之優惠辦法及購票方式?

一、持桃園市民敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡搭乘桃捷，享有單程票35折優惠；惟愛心陪伴卡須緊接在愛心卡之後感應同一閘門進出站，始可享有單程票35折優惠，如單獨使用則視同普通市民卡，以單程票7折收費。
二、持有各縣市政府與票證公司(悠遊卡、一卡通)合作發行之記名敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡之民眾：
持敬老卡、愛心卡搭乘捷運直接刷卡進出，享有單程票半價優惠；惟愛心陪伴卡須緊接在愛心卡之後感應同一閘門進出站，始可享有單程票半價優惠，如單獨使用則視同普通卡，以「全票」收費。
三、未持有各縣市政府與票證公司(悠遊卡、一卡通)合作發行之記名敬老卡、愛心卡，而符合優惠身分之民眾：
65歲以上年長者持身分證正本或持中華民國有效居留證(含永久居留證)；身心障礙者及其必要陪伴者1人持身心障礙手冊或身心障礙證明正本；設籍桃園市且年滿55歲以上未滿65歲之原住民購買單程優待票須出示國民身分證及戶口名簿或戶籍謄本影本，可於車站詢問處購買享有單程票半價優惠之敬老愛心優待票。

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