桃園大眾捷運股份有限公司首頁

有著「台灣服務業奧斯卡獎」的《遠見》服務業大調查，今年新納入軌道運輸等行業。評比全台共5家軌道運輸公司，機場捷運以67.25得分，也就是高於總平均63.85的分數，拿下軌道運輸業『第三名』。這樣的服務品質，幾乎趨近於在航空業以不斷升級、創新，服務品質聞名的新加坡航空，在服務評比中所得到的分數！

受到如奧斯卡獎的殊榮肯定，對於通車將近1年的桃園捷運公司來說，是莫大的肯定與鼓勵，未來將會秉持『達到更卓越服務品質』服務客戶，更有強烈企圖心！不僅要朝第一名邁進，更要年年穩坐冠軍龍頭寶座！

邁入第15年的《遠見》服務業大調查，今年再派出培訓嚴格20位神秘客，隨機取樣555個營業據點，替261家企業服務品質打分數，也證明桃捷公司雖然是年輕企業，但服務客戶的品質不旦嚴謹，且絕對不打折扣！努力做到「貼心、關心、用心」等目標。

另外，透過《遠見》服務業大調查，桃捷公司深深了解，過去形式的顧客滿意度調查漸漸失效，在求新求變的消費者市場，光是達到滿意度絕對不夠！所以未來桃捷將秉持『達到更卓越服務品質』培養『忠誠鐵粉』，替公司創造更大效益、收益，同時也回饋乘客，共享客戶與桃捷之間的雙贏！