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桃捷公司啟動為期一個月的試營運，感謝社會各界共襄盛舉，機捷團體試乘至今，已有包含白化症者關懷協會、十多位小小鐵道迷，國際友人團、以及數百育幼院兒童嘗鮮體驗，今天(2/10周五)又有身障團體、多位視障朋友，透過桃園市社會局組團報名試乘，桃捷公司並且主動和惠光導盲犬學校聯繫，邀請5隻導盲犬與訓練師共同參與這次公開活動，更感謝不管是90歲的銀髮族，或5歲的小朋友，輪椅族、或由導盲犬協助的所有台灣人，都能享受國家重大交通建設帶來的便利服務。脊髓損傷基金會董事長林進興在試乘活動後，觀察並試用機捷車站的無障礙設施，包含列車內，車站內洗手間與寬大閘門等之後，臉帶微笑打出90分的高評價。 根據大眾運輸工具無障礙設施設置辦法等相關規定，大眾運輸工具內，應設有輪椅停靠位置，或可供身心障礙者使用之衛生設備旁明顯處，應設置無障礙標誌。大眾運輸業者，對於主動表達有協助需求之身心障礙者，應提供人力協助服務，並依個別需求提供上下運輸工具之引導或協助服務、緊急求救器或服務鈴簡易使用指導。 桃捷公司在此，概要舉例簡介幾項無障礙設施： 無障礙閘門 各車站進出付費區至少設有一組無障礙閘門，方便攜帶大型行李及輪椅旅客通行。機場捷運使用的閘門，寬度為國內軌道同業最大，並於閘門面板上設置服務鈴，提供行動不便者使用。 無障礙電梯 為使行動不便者方便通行，車站之非付費區及付費區皆設有無障礙電梯。電梯內有操作盤點字設施、語音系統及側牆扶手，並備有對講機，以供緊急狀況時與詢問處直接通話。 無障礙自動售票機 每站至少設有一台無障礙自動售票機，方便輪椅使用者購票。 無障礙廁所 車站內皆有設置無障礙廁所，門為橫向動力輔助門，廁所內設有求救鈴，馬桶及洗手台附近皆設有扶手。 電動輪椅充電座 依據日前通過之《大眾捷運法》修正草案，增列「大眾捷運系統營運機構得於站區內提供免費充電設施服務，以供旅客緊急需要使用」的規定，各車站現提供免費充電座供電動輪椅使用者或其他旅客有臨時需要時使用。 車廂外標誌 為便利輪椅使用者容易辨識設有輪椅專屬停靠區之最近車門，於該車門外部張貼無障礙標誌。該車門開啟寬度為140公分，符合輪椅規格90公分之需求；列車越位至多不得超過50公分，以確保車門開啟時寬度大於90公分。 輪椅停靠及固定設施 每節車廂內皆有設置輪椅停靠固定區，規格為94.25公分，符合輪椅寬度90公分之要分別位於1-3、2-3、3-1、4-1之車門位置，輪椅停靠位置附近明顯處皆有設置無障礙標 誌、無障礙之旅客緊急對講機及扶手。 脊髓損傷基金會董事長林進興在試乘活動後也表示，第一次搭乘機捷感覺硬體設備與舒適度很好，不比北捷差，打90分! 有些引導標誌、車箱跟月台間隙若可做修正，就會變100分。
