桃園捷運旅客服務

【桃捷TICKETS APP】已進站後可否辦理退票?

除因可歸責於本公司之事由或本公司另有公告外，一經使用概不退費。

自行車單程票有效期限?

自行車單程票於購買當日有效，且車票一經使用將不受理退票。

自行車單程票退票辦理方式?

未使用之自行車單程票僅限購買當日辦理退費，每張單程票酌收20元手續費。

為什麼只開放部分車站攜帶自行車搭乘?

桃園國際機場園區(A12機場第一航廈站/A13機場第二航廈站/A14a機場旅館站)未設有聯外自行車道，故不開放未經收折之自行車進出站；但摺疊或拆卸完成並妥善包裝之自行車（含腳踏自行車，以及電源關閉之電動輔助自行車，最長邊不超過165公分，且長、寬高之和不得超過220公分），旅客可攜帶進入車站，且無須購買自行車單程票。

可以提前購票嗎?

乘車當日可於開放時段前提早購票，但仍應依「桃園捷運公司開放旅客攜帶自行車搭乘捷運應行注意事項」之開放時段進站乘車。

開放自行車搭乘時段為?

平日10:00-16:00及22:00至營運結束 / 假日全天開放
旅客可於指定時段內進站乘車，出站時間不受以上時段限制。

使用信用卡過閘時，閘門感應區與電子票證感應區是否相同？

使用信用卡及電子票證過閘時，兩者感應區域不同。持信用卡過閘，請感應閘門「信用卡感應區」；持電子票證過閘，請感應「IC卡及單程票代幣感應區」，詳下圖。

什麼信用卡可過閘搭乘列車？

1. 使用信用卡過閘僅適用VISA、Mastercard、JCB感應式信用卡(含Debit卡)及銀聯信用卡，卡面印有圖示才可感應過閘。
2. 支援NFC功能的行動裝置(如手機、智慧手錶等)，綁定信用卡亦可使用。

想要使用聯名卡的信用卡功能過閘，不小心誤感應電子票證感應區怎麼辦？

請至車站詢問處出示您的聯名卡，將由站務人員協助處理。

使用信用卡過閘時，所有閘門皆可使用嗎？

使用信用卡過閘時，請由各車站的信用卡專屬通道過閘，詳下圖。

常見問題

車票及票證規定