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有關民眾於臉書社團反應及部分媒體報導，上午6:46於A7體育大學站候車人潮眾多情形，桃捷公司說明如下： 一、根據運量及列車空間舒適度數據顯示，機場捷運平日上午6:47自A7體育大學站出發的列車，乘載率為每平方公尺1.71人，相較都會型捷運於尖峰時間之乘載率每平方公尺達3人以上，車廂內空間尚有餘裕。 二、會產生照片中月台候車人潮眾多之現象，係因A7體育大學站建造時設計為側式月台，以致旅客候車空間較小；經調閱月台CCTV，發現月台於電扶梯與樓梯處，確實因站體設計關係使旅客候車時產生較擁擠狀況，而月台其餘空間則尚有餘裕，後續將安排現場人員疏導旅客前往月台空間較寬廣之處候車；另觀察當6:47列車抵達後，旅客均能順利上車，月台上並無旅客無法搭上列車。 三、桃捷公司啟動營運模式優化措施，現已增開16班次加班車，其中包含平日尖峰時段通勤加班車7個班次，未來將持續關注旅客搭乘狀況，滾動優化營運模式，以滿足旅客需求，提供更順暢的搭乘服務。
圖說：列車6：47到站前於樓梯處產生較多候車人潮 列車離站後可完全疏運
