桃園捷運旅客服務

如何完成定期票綁定?

完成註冊並登入後 -> 進入【載具專區】 -> 點選右上角圖示新增載具 -> 選擇定期票圖示 -> 輸入定期票背面之卡號 -> 完成後送出，詳細圖文教學請參考本公司官網(連結)。

若新辦定期票，何時可以進行綁定?

因目前資料處理時間約需15分鐘，倘若新辦定期票，再請於新辦後15分鐘再進行綁定即可。

如何加入「i搭桃捷」會員?

進入「i搭桃捷」APP畫面 -> 於左上角點擊登入圖示 -> 選擇【註冊】-> 完成會員資料填寫 -> 並進行email認證，即可成為「i搭桃捷」會員，詳細圖文教學請參考本公司官網(連結)。

Email如何認證?

完成會員資料填寫 -> 點擊【發送認證信】 -> 至信箱收信 -> 點擊信件中的連結 -> 出現【會員信箱註冊成功】，即完成email認證。
Email認證步驟

若未收到email認證信怎麼辦?

請先確認email是否輸入正確，若資料無誤，請檢查是否被歸類為垃圾信件。若執行上述流程後，仍未收到認證信，請撥打客服電話(03-286-8789)聯絡客服人員，待確認會員資料後，將協助會員帳號啟用。

目前有哪些票種可以累積點數？哪些票種尚未開放累積點數?

目前可累積點數票卡：7天/30天/60天/90天/120天通勤定期票、100天團體定期票。
尚未開放累積點數票種：電子回數票、電子票證、電子單程票、實體單程票、一日票、團體票、各式聯合套票及特殊活動專案產品。

為何「i搭桃捷」APP中沒有會員登入功能?

請旅客至Google Play* / Apple Store** 確認是否有無更新，若尚未更新，請旅客更新APP程式即可，若無更新，請將現有APP程式移除後，重新安裝。
*若為Android系統，可至Google Play商店，搜尋「i搭桃捷」，或點擊(連結)開啟頁面。
**若為iOS系統，可至Apple Store商店，搜尋「i搭桃捷」，或點擊(連結)開啟頁面。

定期票卡號在哪裡?

定期票卡號位於卡片背面右下角，會有一排共11碼的數字，此為定期票卡號。

定期票卡號位置

贈品是否可以退換貨?

贈品一經兌換，恕不接受退換貨，詳細說明請參考本公司官網會員條款及活動規約(連結)。

贈品的寄送方式為何?

本公司透過郵寄方式，將贈品寄送予會員，詳細說明請參考本公司官網會員條款及活動規約(連結)。

常見問題

「i搭桃捷」APP