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106-07-13

【新聞稿】持續優化票務系統 桃捷提供旅客便捷購票方式

桃捷公司針對今(13)日媒體相關購票系統報導,做下列三點說明:
1.桃捷公司從高鐵局接手管理機場捷運四個多月,原先的售票機購票設計即不含信用卡購票服務,因刷卡購票服務需考量旅客操作時間、金流需求、手續費、還有後續繁瑣的退票問題。台灣軌道界目前僅有台鐵與高鐵提供刷卡購票服務。針對民眾的需求,桃捷公司接手以來不斷進行評估及測試,對於多元支付的系統研發早已啟動。
 
2.目前售票系統正進入最後驗證階段。為了提高服務品質,桃捷公司從接手營運以來,也同步啟動系統改善排程,各站售票機新功能開發,包括列印收據、刷信用卡、兌鈔服務,列入優化系統的工作排程。桃捷公司會視旅客需求持續優化票務系統,以提供旅客最便捷的購票方式。
 
3.媒體報導旅客以千元鈔購票,會找回大量銅板是錯誤訊息。桃捷公司表示,售票機設計的找零服務,限定為上一個級距的找零服務。也就是乘客若購買160元的車票,僅能投入2張百元紙鈔後,找零40元,而非投入千元大鈔,找零840元。桃捷公司於各站點皆有詢問處提供隨時換鈔服務,特定站點更設有專屬兌鈔服務。目前兌鈔機與兌幣機已經進入採購程序,將盡速完成,提供民眾購票服務能夠更加快速方便。

圖一 桃捷特定站點,提供旅客專屬兌鈔服務


圖二 桃捷各站詢問處,提供旅客搭乘資訊、票券、收據相關服務


圖三 桃捷售票機內定設計,非找零大量銅板


圖四 桃捷機場服務鄰近台銀櫃臺,旅客可就近使用


圖五 桃捷機場服務鄰近台銀櫃臺,同仁引導協助外籍旅客兌鈔
文章最後更新日期:106-07-13
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